慧策:切实解决中小零售企业数智化转型两大难题

更新日期:2022年05月24日

       9月16日, 在智慧零售综合服务商汇策发起并主办的2021汇策零售利润提升峰会上, 汇策广州大区总监陈克良发表主题演讲, 从繁到简,

深入剖析数字时代的背景。
       接下来, 中小零售电商企业如何实施数字化转型战略, 加快数字化进程, 实现业务可持续增长。陈克良在致辞中提到, 数字技术在短短几年内改变了社会经济和人们的生活生产方式, 现在企业的数字化转型也将成为必然。以电子商务的发展为例, 消费改革将电子商务从单一模式的1.0时代推进到“百家争鸣”的4.0时代。电商业态的多元化发展, 帮助商家实现了全渠道获客, 随之而来的是更苛刻、更高标准的消费购物体验。消费者购物体验是指顾客在购买产品时在产品质量、配送过程、客服沟通等各个环节的满意度的综合反映。 “消费者购物体验的提升, 与零售企业的基础设施服务息息相关。”陈克良表示, 企业管理是完善基础设施服务的前提。为此, 汇策强调并赋能零售企业向数字化管理转型, 从人货市场的各个环节帮助企业实现互联互通、高效运营。虽然零售商数字化转型的重要性不言而喻, 但在实际实施过程中仍有大量商家面临困境。 “比如一般的数字化成本在3万元左右, 中小商家包括夫妻档、同学档、兄弟档等, 3万元买一套数字软件的成本, 还是让他们头疼。”陈克良指出, 目前数字软件市场的资源集中服务于中高端企业, 大量中小企业是由于转型成本高、数字产品匮乏所致。符合他们的需求。 , 延迟享受数字化、智能化带来的好处。为满足中小企业的数字化实施需求,

汇测推出了低门槛、高性价比的产品——网点通ERP快捷版。陈克良表示, 这款产品包括订单管理、库存管理、成本管理、礼品策略、客服助理、物流管理、报表管理、配送环节等八大亮点功能。目前售价8888元, 低于网店通企业版产品。价格的四分之一。数字化工具离不开人的操作, 所以数字化人才的培养对于企业来说也至关重要。 “解决了工具问题后, 我们也希望帮助企业摆脱数字化人才短缺的尴尬局面。”陈克良说, “外部引进难, 野蛮成长之痛”是小企业的一大难题。和中型企业软件成本后, 汇测的全生命周期管家服务是为企业“工具人才”提供双向支持, 采取教学方式。交付服务流程, 根据企业实际情况制定专项培训计划, 以最大限度地促进业务发展。 “软件服务商卖的不仅仅是产品, 更多的是服务。”陈克良认为, 售后服务应该是衡量软件服务商实力的重要标准之一。
       在售后服务方面, 惠策分为售后团队、上门服务和大促服务。7*24小时在线客服、定期培训、现场促销等三大板块。以上门服务为例。目前, 汇策已在大小城市设立了数百个服务网点, 29分钟内可实现上门服务。此外, 汇策还可以为客户提供全产业链的优质资源, 包括免费云仓结算服务、优质品牌供应链对接服务等。
       在时代背景下, 推动企业数字化转型是顺应大势的正义事业。作为智慧零售服务商, 解决零售企业转型难题是汇策的责任。未来, 汇策将始终秉承“成为世界一流流通领域云服务商”的企业愿景, 持续引领产业转型, 赋能更多零售企业持续成长。

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